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天気:晴,血圧:,体重(朝):63.2,体重(夜):63.0+-2.0,歩数:,投稿:2006-04-22 (土) 03:29:43

オレには「まだ」できることがある †

自分が担当システムしてる、となりのシステムで障害が起きた。
オペレーション（操作）ミスが起因しておきてしまった事故だった。

原因は、
「スキル不足」
知識・技術の共有がうまくいってない。
作業の伝達・コミュニケーションがうまくいってない。
…など。

んで、その対策会議みたいのを上の人がやってるのを　ヨコで聞いてたんだけど
なんだか、当事者を呼ばずに（原因を作ってしまった人も対応をした人も）
話し合いがすすめられてた。

おかしい会社だな　とおもった。

根本原因はこういうとこにもありそうだ。



ミスをしてしまったあと、対策をするにあたって大切なことってなんだろう？


思うんだが、どういう感情をもって、その作業をしていたか、
本人の深層心理が非常に重要だとおもうのだ。

「こんな作業やりたくない」「こんな会社で仕事したくない」と
本人がもしちょっとでも思っていたのなら…

ミスしてしまったあとの　フィードバックは　…ものすごいマイナスにかかるだろう。


逆に、「もっと環境を良くしよう」と思ってやってしまったミスで、
その後のフィードバックがプラスにかかれば、　同じようなミスは二度としないだろうし、
失敗をバネにもっと成長することができるだろう。


単純な対策ではこういう場合はどうしようもないとおもうのだ。
例）手順をつくって、今後はそれに従って行う　…とかさ。


オレだったら、当事者を呼んで「本音」を　ぶっちゃけてもらおうとおもう。
変に壁をつくって、コミュニケーションを取れないことが　一番　痛い　ことだから。






今回作業していたひとは、４月で契約が切れて終了らしい。

気持ちよく終了させてあげたいのだが、、、オレには何ができるんだろう。



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今日のお食事 †


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